修理速報
「突然画面が映らなくなったので見てほしい」
当店へのネット予約でこのような記載がありました。
実はこちらのお客様、昨日当店で画面の交換作業をさせていただいたお客様なのです!!
昨日修理させていただいた時には不具合もなく、端末内部もかなり綺麗な状態でした・・・。
しかし稀に部品と本体の相性問題により不具合が発生することがあります。
その為当店では部品交換をさせていただいたお客様に3ヶ月の部品保証をつけさせていただいております。
今回も「勿論保証期間内ですので無償で交換対応させていただきます」と御連絡させていただき、ご来店をお待ちしておりました。
《不調の原因はまさかの〇〇⁉》
お客様がご来店されました。まずは今回の不調が起きてしまったことに対し深く謝罪させていただきました。
そして端末をお預かりして状態を確認していきます・・・確かに画面が映っていない、いや、かすかに映っています!!
どうやら液晶を裏から照らすバックライトが動いていないようです。しかし何やら液晶に水滴のような斑点が映っていました。
念のためにお客様に水没などは無いか伺ったところ、やはり無いとのご回答・・・。
とにかく中を開封して確認しないことには始まりません。早速開封していきます。
そして開封後スタッフが言った一言・・・「水没してるーーー!!!」
完全に内部に水が浸入しています。それも軽く濡れる程度ではなくかなりガッツリ水が溜まっています。
これでは画面が映らないのも納得です。基盤に水が付着してしまうとショートして一部機能が動かなくなってしまうんです。
これは保証でのご対応が出来かねてしまいます。部品保証はあくまで初期不良や相性不良による不具合に限らせていただいております。
端末の破損や水没など、外部の要因となる不具合は大変申し訳ございませんがご対応出来ません。
詳しくお客様にご説明し、改めて不具合が発生したときの様子を振り返っていただきました。
すると「そういえば少し水に濡れたところに端末を放置していた」とお客様・・・。そりゃ水没しますよ・・・。
内容にご納得いただき、再度修理のご依頼をいただくこととなりました。
まずは内部の清掃で動くか確認していきます。すると液晶のバックライトは復活しましたが液晶は水滴の模様が残ったまま・・・。
これでは正常な動作とは言えません、そのまま画面も交換となりました。
そして完全に復旧した写真がこちら!!
先ほどの水滴の模様は無く綺麗に映っています。今回は白のガラスでのご対応となりました。
ご自身は少しの間だから大丈夫だろうと思い濡れた場所に端末を置かれたとのことでした。
しかし機械にとって水は天敵!!絶対に濡らしてはいけないのです。
皆さんも端末の取り扱いには十分注意してくださいね。
《水没修理はスマホスピタル福岡天神店へ》
当店では画面交換やバッテリー交換だけでなく、今回のような水没の復旧作業も行っております。
・雨に濡れて端末が壊れた
・海で遊んでいて落とした
・お風呂で使っていたら濡れてないのに動かなくなった
このようなことが起きたら是非当店にご相談下さい!!
特にお風呂場で使われている方も多いと思いますが、お風呂場は水蒸気が立ち込めているので割とあっさり水没します!!（これ本当）
お心当たりのある方は即使用を中止して早急に当店にお問い合わせくださいね。
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