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困ったときは

タッチIDが急に使用できない・・?

[2017.07.31] スマホスピタル天神

カテゴリー:困ったときは

こんにちは!
スマホスピタル福岡天神店です!

iphone6から当たり前になってきた指紋認証(タッチID)機能。
ですが、ある条件下では使用できない場合ときや、もしくは急に使用できなくなったりすることがあります・・(; ・`д・´)
今回はそんな時に慌てなくていいように、考えられる原因をまとめました。
もし当てはまる事柄がありましたら、早急に指紋認証の登録をし直したりパスコードの変更などの改善をしましょう!

①端末を再起動した直後のパスコード画面
→端末を再起動した直後はシステムの復帰した直後なので指紋認証は使用できません。

②端末を最後に使用してから48時間以上経過しているとき

③指紋認証に5回失敗したとき

④登録している指を怪我してしまったとき(指紋部分に傷が入っている等)
→怪我の度合いによっては反応したりする場合があるみたいなので絶対というわけではありませんが
登録時と異なる指紋だった場合ははじかれることもあります。

⑤手が汗などで濡れている
→④同様に登録時に異なる指紋状態の場合には反応しないこともあります。
⑤と⑥の状態は2パターン登録しておくと成功確率も上がると思います♪

⑥手が乾燥している

⑦過去6日間パスコードでロック解除していない状態で、8時間以上指紋認証でもロック解除していないとき

⑧遠隔ロックコマンドを受信したとき

 計8点が考えられる原因です。
ですが上記以外の原因の可能性もあります。(例えば指紋認証部分の部品不具合など)

もし何かお困りごと、ご相談などありましたらスマホスピタル福岡天神店へお越しくださいませ!

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